سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – حلول النقاء

في حلول النقاء نحرص على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة شراء، لذلك نوفر سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية.

مدة الاسترجاع
يمكن للعميل طلب الاسترجاع خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام أو تلف.

شروط قبول الاسترجاع
يشترط لقبول طلب الاسترجاع أن يكون المنتج في عبوته الأصلية، مع إرفاق فاتورة الشراء، وألا يكون به كسر أو تلف ناتج عن سوء الاستخدام.

سياسة الاستبدال
يمكن استبدال المنتج خلال 7 أيام في حال وجود عيب مصنعي. في حال توفر نفس المنتج يتم الاستبدال مباشرة، وفي حال عدم توفره يمكن للعميل اختيار منتج بديل أو استرداد المبلغ المدفوع.

استرداد المبلغ
يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال مدة تتراوح من 3 إلى 7 أيام عمل. وقد يتم خصم رسوم الشحن إن وجدت.

ملاحظات مهمة
الأجهزة التي تم تركيبها لا يمكن استرجاعها إلا في حال وجود عيب مصنعي. كما يتم فحص المنتج قبل الموافقة النهائية على طلب الاسترجاع.